För att du snabbt ska få svar på dina frågor, har vi samlat de vanligste frågorna från våra kunder här.

Kundtjänst öppettider

Vi har öppet från 10:00 till 15:00 (måndag-fre)

Hur ofta skickas nya beställningar?

Det varierar från produkt till produkt. Du kan själv bestämma genom att logga in på Min sida eller genom att kontakta kundservice.

Jag har beställt ett prov/erbjudande-paket. När kommer det?

Prov/erbjudande-paket skickas kontinuerligt och levereras normalt mellan 7-10 dagar efter beställning.

Finns det några skyldigheter i samband med registrering?

Vi kräver inget åtagande eller minimalt köp, och givetvis har du full returrätt på det första paketet. Vid retur betalar kunden returporto.

På din faktura finns ett sista datum för avbokning som är 2 veckor efter att paketet mottagits. Detta för att säkerställa att vi alltid har tillräcklig lagerhållning.

Vad är era villkor för er 180 dagars resultat-garanti?

Om du inte är 100% nöjd efter 6 månader kan du skicka tillbaka ditt paket till oss och få pengarna tillbaka. Du hittar mer information här

Vad gör jag om jag vill avbryta min prenumeration?

Det enklaste sättet att avbryta din prenumeration är att använda minesidor. Du kan också avbryta genom att ringa oss på tel. +47 22 00 80 00 (måndag till fredag 10:00 - 22:00).

Hur skickar ni varorna?

Vi skickar försändelser som brev, vilket innebär att de kommer att levereras direkt till din brevlåda.

Hur kan jag uppdatera min kundinformation?

Du kan göra det själv på Min sida. Du kan få ett nytt lösenord skickat via e-post eller telefon (sms). Fyll annars i kontaktformuläret här så att vi kan göra det åt dig.

Jag har ändrat e-postadress sedan senast, vad gör jag?

Du kan antingen ringa oss eller fylla i vårt kontaktformulär så uppdaterar vi den för dig.

Hur/var skickar jag klagomål?

Eventuella klagomål och/eller överklaganden måste lämnas in skriftligen till Vitaliv, antingen genom e-post, brev eller via kontaktformuläret.

Ange alltid faktura och kundnummer.

Tack på förhand.

Har jag returrätt på produkterna?

Du har 14 dagar fullständiga returrättigheter på testpaketet. Det är inte fri returrätt på abonnemang enligt begränsningar i lagen om ångerrätt vid distansförsäljning. Om du vill använda returrätten på testpaketet, måste testpaketet returneras oanvänt och i oöppnad originalförpackning. Vi betalar fakturan efter att vi har inspekterat det returnerade paketet och har bekräftat att det är i gott skick.

De beställda produkterna i prenumerationsavtalet är identiska med den första försändelsen du mottog. Avbeställningsrätten gäller därför endast för den första försändelsen, dvs. testpaketet. Enligt lagen har du rätt att avbryta köp av provpaketet inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Kom ihåg att du måste betala returporto, jfr. lag. Om vi har gjort misstag så är vi naturligtvis ansvariga för frakten.

Hälsokost och näringstillskott tillhör gruppen livsmedel, och för kvalitetssäkring kan återlämnade eller returnerade varor inte återförsäljas. Våra kostnader för returhantering och förlorad försäljning av varor i regelbunden prenumeration kommer därför att bli föremål för en avgift.

Kom ihåg att alltid kontakta Vitaliv skicka meddelande , antingen via e-post, brev eller via kontaktformuläret som finns här .

Hur betalar jag?

Betalning ​sker med faktura, innom 14-dagar utan fakturaavgift. Vi tar aldrig förskottsbetalning.

Hur lång hållbarhet har produkterna?

Alla våra kosttillskott har en hållbarhet på 2 år från tillverkningsdatum. Hållbarheten finns angiven på etiketten.

Kan jag vara säker på att VitaLivs produkter upprätthåller hög kvalitet?

Vi lägger stor vikt vid att veta var ingredienserna i våra produkter har sitt ursprung. Därför använder vi bara högkvalitativa ingredienser från välrenommerade leverantörer som vi vet uppfyller våra högt ställda kvalitetskrav. Därför kan vi lugnt säga att våra krav till kvalitet är garantin för din säkerhet!

  • Vi ser till att alla produkter innehåller rätt mängd näringsämnen och analyserar produktprover tills utgångsdatumet löper ut.
  • Vi följer europeiska hälsoreglementet (EU-förordningen).
  • Alla våra kosttillskott tillverkas enligt god tillverkningssed.

Jag har redan en vanlig diet, kan jag riskera överdosering om jag också tar kosttillskott?

Mängden aktiva substanser i våra produkter ligger inom det rekommenderade maximala värdet och är inte mer än vad du får i dig via kosten. Svaret på frågan är därför nej.

Era produkter är naturidentiska, vad menas med det?

Helt enkalt att ingredienserna i våra produkter också återfinns i normala hälsosamma livsmedel från växt- och djurriket, såsom omega-3. Kroppen tar upp ingredienserna i våra produkter på samma sätt som liknande ingredienser från vanlig mat.

Vad menas med uttrcket matekvivalent?

Det innebär att våra kosttillskott inte innehåller mer vitaminer, mineraler eller andra aktiva ämnen än vad som finns i vanliga livsmedel. Du behöver inte oroa dig för överdosering.

Kan jag kombinera kosttillskott med läkemedel?

Om du inte har någon form av kostbegränsningar och tål vanlig mat, kommer du också att tolerera våra kosttillskott. Vid användning av produkter som innehåller örten Bacopa, Ginseng, Rosenrot, Pygeum africanum eller Boswellia serrata rekommenderas att du konsulterar med din läkare i förväg. Vi betonar att alla kosttillskott är avsedda som ett komplement till din diet, och inte som en ersättning för receptbelagda läkemedel.

Jag har allergier. Kan jag fortfarande använda era produkter?

Vid fiskeallergi: Det är inte känt att fiskgelatin väcker allergi, men kontakta din läkare som en försiktighetsåtgärd. Shell / Blötdjurallergi: Calamarineolja är en ren olja och bör inte orsaka allergi. Vi rekommenderar emellertid att avstå vid kraftig räk eller skaldjurs-allergi eller vid allergi för blötdjur. Krillolja kan innehålla allergener eftersom den är orafinerad. Glutenintolerans: Ingen av ingredienserna i våra produkter innehåller gluten, men vi kan inte garantera att det inte finns några spår av gluten.

När kommer jag uppleva effekt?

Detta är ingen mirakelkur. Vissa kommer att märka en snabb effekt, medan andra kan känna att de måste vänta i flera månader. Några av de viktigaste effekterna såsom bevarandet av skelettet och ett stärkt immunförsvar, är inte heller synliga. Och kom ihåg : Kosttillskott kan aldrig ersätta en hälsosam och aktiv livsstil, men det är ett bra komplement till de som inte äter som rekommenderat.

Kan jag använda era produkter medan jag är gravid?

Våra produkter innehåller inget annat än vad du får i dig genom vanlig mat. Kontakta din läkare om du är osäker.

Finns det några biverkningar?

Ingredienserna i våra produkter skiljer sig inte från de som finns i vanlig mat, och risken för biverkningar är därför minimal.

Notice: Undefined index: inquiry in /var/www/vitaliv.no/httpdocs/tpl-footer.php on line 110

Denna sida använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår sida och för att ge dig innehåll som är skräddarsytt efter dina intressen. Detaljerad information om användandet av cookies på denna hemsida hittar du i vår Sekretesspolicy. När du använder denna hemsida samtycker du till användandet av cookies.

×