Tänne olemme koonneet vastaukset kysymyksiin, joita asiakkaamme useimmiten meiltä kysyvät

Asiakaspalvelun aukioloajat

Olemme auki arkisin klo 10:00-15:00 välisenä aikana.

Kuinka usein te lähetätte uusia tilauksia?

Se riippuu tuotteesta. Voit itse päättää toimitusaikavälin kirjautumalla henkilökohtaiselle Asiakassivullesi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Olen juuri tilannut kokeilu/tarjouspaketin. Milloin se tulee perille?

Kokeilu- ja tarjouspaketteja lähetetään jatkuvasti, saat omasi 7-10 päivän sisällä tilauksen tekemisestä.

Liittyykö rekisteröitymiseen mitään sitovia velvollisuuksia?

Tilauspalvelumme ei ole sitova, etkä ole velvollinen ostamaan mitään tiettyä määrää ennen kuin voit irtisanoa tilauksesi. Luonnollisesti sinulla on myös täysi palautusoikeus, mitä tulee ensimmäiseen kokeilupakettiisi, maksat ainoastaan palautuksesta postimaksun.

Laskullasi näet aina viimeisen päivämäärän (14pv viimeisimmän tilauksen vastaanottamisesta), johon mennessä sinun on peruttava seuraava tilauksesi. Irtisanomisajan noudattaminen auttaa meitä varmistamaan, että varastossamme on aina riittävästi tuotteita kaikille asiakkaillemme.

Mitä teen, jos haluan perua tilaukseni?

1. Voit irtisanoa tilauspalvelusi soittamalla meille numeroon +47 22 00 80 00.

Millä tavalla tuotteet lähetetään?

Lähetämme tuotteita kirjepaketeissa, mikä tarkoittaa, että saat tilatut tuotteesi suoraan postilaatikkoosi.

Kuinka päivitän asiakastietoni?

Voit päivittää asiakastietosi henkilökohtaisella Asiakassivullasi. Mikäli olet unohtanut salasanasi, voimme lähettää sinulle uuden joko sähköpostitse tai tekstiviestillä. Täytä yhteydenottolomakkeemme, ja otamme sinuun yhteyttä.

Olen äskettäin muuttanut sähköpostiosoitteeni. Mitä teen?

Voit soittaa asiakaspalveluumme tai täyttää yhteydenottolomakkeemme, päivitämme kaikki tiedot puolestasi.

Kuinka ja kenelle lähetän valitukseni?

Kaikki valitukset ja reklamaatiot on lähetettävä Vitaliville kirjallisessa muodossa, sähköpostitse, kirjeellä tai sitten yhteydenottolomakkeen kautta.

Muista aina lisätä lasku- ja asiakasnumerosi.

Kiitos etukäteen.

Onko tuotteilla palautusoikeus?

Sinulla on täysi oikeus palauttaa kokeilupakettisi. Valitettavasti tilauspalvelun seuraavilla toimituksilla ei ole palautusoikeutta, sillä etämyynnin peruuttamisoikeuksiin liittyy lainmukaisia rajoituksia. Mikäli haluat palauttaa kokeilupakettisi, sen on oltava täysin käyttämätön sekä avaamattomassa ja alkuperäisessä tilassa. Hyvitämme laskusi sen jälkeen, kun olemme tarkistaneet pakkauksen sisällön ja varmistaneet, että se on vaaditussa kunnossa.

Tilauspalvelun kautta saadut tuotteet ovat aina samanlaisia, kuin mitä oli ensimmäisessä kokeilupaketissasi. Palautusoikeus koskee sen takia ainoastaan ensimmäistä eli kokeilupakettia. Lain mukaan sinulla on oikeus palauttaa meille kokeilupakettisi 14 päivän sisällä sen vastaanottamisesta. Muista, että olet vastuussa palautuksesta johtuvista kustannuksista. Mikäli olemme erehtyneet ja lähettäneet sinulle väärät tuotteet, maksamme luonnollisesti postimaksut itse.

Luontaistuotteet ja ravintolisät kuuluvat elintarvikeryhmään, joten turvallisuuden nimissä palautettuja tuotteita ei enää voi myydä. Tästä syystä normaalin tilauspalvelun tuotteiden palautusten käsittelystä sekä myyntikelvottomista tuotteista aiheutuu meille ylimääräisiä kustannuksia.

Muista, että mikäli haluat muuttaa tilauspalveluasi millään tavalla, voit aina ottaa yhteyttä Vitaliviin lähettämällä meille viestiä, sähköpostin, kirjeen tai yhteydenottolomakkeen kautta - löydät sähköisen lomakkeemme täältä .

Kuinka voin maksaa?

Voit maksaa laskulla, sillä on 14 päivän maksuaikaa eikä siihen liity mitään käsittelykuluja. Emme veloita koskaan ennakkomaksua.

Kuinka pitkään tuotteenne säilyvät käyttökelpoisina?

Kaikilla ravintolisätuotteillamme on kahden vuoden säilytysaika valmistusajankohdasta laskettuna. Viimeinen käyttömäärä mainitaan aina tuotteen etiketissä.

Voinko olla varma Vitalivin tuotteiden korkeasta laadusta?

Meistä on erittäin tärkeää, että hankimme tuotteidemme raaka-aineet aina luotettavista lähteistä. Tämän takia hankimme aineksiamme vain sellaisilta toimittajilta, jotka noudattavat työssään samoja korkean laadun standardeja kuin me. Joten voimme puhtaalla omallatunnolla sanoa, että korkean laadun vaatimuksemme takaavat turvallisuutesi!

  • Pyrimme varmistamaan, että kaikissa tuotteissamme on optimaalinen ravintoaineiden määrä ja analysoimme tuotteiden tehokkuutta aina viimeiseen käyttöpäivämäärään asti.
  • Noudatamme eurooppalaisia terveysasetuksia / EU-määräyksiä.
  • Kaikki tuotteemme valmistetaan seuraamalla ainoastaan hyviä tuotantomenetelmiä.

Noudatan tavallista terveellistä ruokavaliota. Aiheutuuko ravintolisien käytöstä mitään yliannostusriskiä?

Tuotteissamme olevien aktiivisten aineiden määrä on aina suositeltavassa enimmäisarvossa, eikä se koskaan ylitä ruoan kautta saamaasi ravintoaineiden määrää. Vastauksemme kysymykseesi on siis EI.

Tarjoatte täysin luonnollisia tuotteita, mitä se tarkoittaa?

Se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että ravintolisätuotteissamme olevat aineet esiintyvät myös normaalissa terveellisessä - sekä kasvi- että eläinkunnasta hankitussa ravinnossa, kuten esim. omega-3. Elimistö käyttää tuotteidemme ravintoaineita samalla tavalla kuin tavallisesta ruoasta saatuja vastaavanlaisia aineita.

Mitä tarkoittaa termi elintarvike-ekvivalentti?

Se tarkoittaa, että tuotteemme sisältävät yhtä paljon vitamiineja, kivennäisaineita tai mineraaleja, kuin mitä löytyy tavallisesta ravinnosta. Sinun ei siis tarvitse olla huolissasi ravintoaineiden yliannostuksesta.

Voinko käyttää lisäravinteita samaan aikaan kuin lääkkeitä?

Mikäli sinulla ei ole ruoka-allergioita tai -herkkyyksiä ja voit syödä tavallista ruokaa, voit myöskin käyttää ravintolisiämme. Suosittelemme kuitenkin, että otat yhteyttä lääkäriisi ennen käyttöä, mikäli tuotteessasi on jokin seuraavista aineksista: Bacopa, Ginseng, Ruusunjuuri, Pygeum africanum tai Boswellia serrata. Haluamme painottaa, että ravintolisät ovat tarkoitettu täydentämään terveellistä ruokavaliota, eivätkä missään nimessä korvaa sitä.

Minulla on allergioita. Voinko silti käyttää tuotteitanne?

Kala-allergia: Ei ole varmaa, voiko kalagelatiini aiheuttaa allergiakohtauksen, mutta kehotamme sinua varmuuden vuoksi kysymään neuvoa lääkäriltäsi. Äyriäis- ja nilviäisallergia: Calamari-öljy on puhdasta öljyä, jossa ei ole allergeeneja. Kehotamme kuitenkin, että vältät sen käyttöä, mikäli sinulla on äyriäis- ja nilviäisallergia. Krilliöljy on puhdistamatonta, joten se sisältää allergeeneja. Gluteeni-intoleranssi: Tuotteemme eivät sisällä gluteenia, mutta emme voi taata, ettei niissä esiinny gluteenin jälkiä.

Kuinka nopeasti tunnen tuotteen vaikutuksen?

Tämä ei ole ihmekuuri. Joidenkin ihmisten kohdalla vaikutus voi olla nopea ja jotkut muut saattavat odottaa muutaman kuukauden, ennen kuin kokevat mitään muutoksia. Jotkut tärkeimmistä positiivista vaikutuksista, kuten esim. immuunijärjestelmän vahvistuminen, eivät itse asiassa ole edes niin näkyviä. Ja muista: ravintolisät eivät korvaa terveellistä ja aktiivista elämäntapaa, ne kuitenkin auttavat ihmisiä, jotka eivät saa riittävästi suositeltavia ravintoaineita.

Olen raskaana - voinko käyttää tuotteitanne?

Tuotteemme eivät sisällä mitään muuta, kuin mitä saat jo valmiiksi tavallisesta ruoastasi. Mikäli olet edelleen epävarma, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä lääkäriisi.

Liittykö tuotteidenne käyttöön mitään sivuvaikutuksia?

Tuotteidemme ainekset eivät eroa millään tavalla niistä aineksista, jotka löytyvät päivittäisestä ruoastasi. Tämän takia sivuvaikutusten riski on erittäin pieni.

Tämä sivusto käyttää evästeitä, joiden tarkoituksena on parantaa online-kokemustasi ja tarjota juuri sinulle räätälöityä sisältöä. Tarkempaa tietoa evästeiden käytöstä sivustollamme löytyy Yksityisyydensuojastamme. Käyttämällä sivustoamme hyväksyt eveästeiden käytön.

×